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DELLのノートパソコンで急にWiFi機能がオフになって直した話

スペック:
Windows 10 Pro (64 bit)
Core i7-10850H
型番:Latitude 5411

条件:
・当日は何もインストール/アンインストールしていない
・Windows Updateも行っていない
・HDMIでデュアルディスプレイにしている
・Windows + Lで画面ロックする
・実行したソフトはChrome, PowerPoint, Excel, Putty, VSCode, Docker Desktop for Windows, Slack, SourceTree, Pulse Secure

対処方法:
再起動時にBIOSメニューを起動し、その中のWi-Fi機能をオンに変更





やったこと:
ロック解除→オフラインになっていた
タスクバーのインターネットのアイコンに禁止マークが付いていて、クリックしてもWi-Fiが表示されない
ネットワークとインターネットの設定をクリックすると状態とイーサネットの間にWi-Fiの項目が表示されなくなっている
とりあえず再起動
❌変わらずネットにつながらない
Dell Command Updateを実行し再度再起動
❌変わらずネットにつながらない
コントロール パネル→ネットワークの状態とタスクの表示→アダプターの設定の変更をクリック
ここでもWi-Fiのアイコンが消えている
デバイスマネージャー起動
 ネットワーク アダプター→Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHzをみると「!」の警告マークが表示されている
プロパティからデバイスの状態を見ると下記が表示されている
----------------------------------------------
このデバイスを開始できません。(コード10)

{操作の失敗}
要求した操作が失敗しました。
----------------------------------------------
ドライバーの更新→コンピューターを参照してドライバーを検索(R)→コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します(L)すると下記3点が表示される
(上二つは同じもの?)
・Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz (Intel)
・Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz (Intel)
・Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz (Microsoft)
❌それぞれ選択してドライバー更新を全て試してみたがすぐに警告マークが出て変わらず
現行のドライバーを削除し、「WiFi_22.10.0_Driver64_Win10.exe」ダウンロードして実行、新規にWiFiドライバーをインストール
❌再度デバイスマネージャー→ネットワーク アダプター→Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHzをみると「!」の警告マークが表示されている
再起動時にF2を押し続けBIOSメニューを呼び出す
Settings→Wireless→Wireless Device EnableでWLANにチェックを入れる
再起動
🔵Wi-Fi機能が元に戻っていた

by i12341 | 2021-01-03 23:55 | エンジニア | Comments(0)


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