スペック: Windows 10 Pro (64 bit) Core i7-10850H 型番:Latitude 5411 条件: ・当日は何もインストール/アンインストールしていない ・Windows Updateも行っていない ・HDMIでデュアルディスプレイにしている ・Windows + Lで画面ロックする ・実行したソフトはChrome, PowerPoint, Excel, Putty, VSCode, Docker Desktop for Windows, Slack, SourceTree, Pulse Secure 対処方法: 再起動時にBIOSメニューを起動し、その中のWi-Fi機能をオンに変更 やったこと: ロック解除→オフラインになっていた ↓ タスクバーのインターネットのアイコンに禁止マークが付いていて、クリックしてもWi-Fiが表示されない ↓ ネットワークとインターネットの設定をクリックすると状態とイーサネットの間にWi-Fiの項目が表示されなくなっている ↓ とりあえず再起動 ↓ ❌変わらずネットにつながらない ↓ Dell Command Updateを実行し再度再起動 ↓ ❌変わらずネットにつながらない ↓ コントロール パネル→ネットワークの状態とタスクの表示→アダプターの設定の変更をクリック ここでもWi-Fiのアイコンが消えている ↓ デバイスマネージャー起動 ネットワーク アダプター→Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHzをみると「!」の警告マークが表示されている ↓ プロパティからデバイスの状態を見ると下記が表示されている ---------------------------------------------- このデバイスを開始できません。(コード10) {操作の失敗} 要求した操作が失敗しました。 ---------------------------------------------- ↓ ドライバーの更新→コンピューターを参照してドライバーを検索(R)→コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します(L)すると下記3点が表示される (上二つは同じもの?) ・Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz (Intel) ・Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz (Intel) ・Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz (Microsoft) ↓ ❌それぞれ選択してドライバー更新を全て試してみたがすぐに警告マークが出て変わらず ↓ 現行のドライバーを削除し、「WiFi_22.10.0_Driver64_Win10.exe」ダウンロードして実行、新規にWiFiドライバーをインストール ↓ ❌再度デバイスマネージャー→ネットワーク アダプター→Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHzをみると「!」の警告マークが表示されている ↓ 再起動時にF2を押し続けBIOSメニューを呼び出す ↓ Settings→Wireless→Wireless Device EnableでWLANにチェックを入れる ↓ 再起動 ↓ 🔵Wi-Fi機能が元に戻っていた
by i12341
| 2021-01-03 23:55
| エンジニア
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